Zurück zu den Positionen

Customer Success Manager (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Über uns
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen und bieten unseren Kunden aus der
Immobilienbranche unsere Software as a Service-Lösung (SaaS) zur Erstellung virtueller
Rundgänge an.

Vor 5 Jahren sind wir als kleines Start-Up gestartet und mit mittlerweile über 45 Mitarbeitern
sowie 3000 glücklichen Kunden in der D-A-CH-Region zum Marktführer gereift.
Auf diesen Erfolgen möchten wir natürlich anknüpfen und weitere herausfordernde Ziele
erreichen.

Hierbei sind wir auf der Suche nach motivierten und hungrigen Mitarbeitern, die uns
auf dieser aufregenden Reise aktiv begleiten möchten – genau da kommst Du ins Spiel.

Was wir Dir bieten
  • Du gewinnst mit uns einen herzlichen Arbeitgeber, dem Mitarbeiterzufriedenheit ebenso wichtig wie unternehmerischer Erfolg ist.
  • Dich erwartet ein tolles Team, bei welchem Zusammenhalt großgeschrieben wird.
  • Bei uns hast Du die Möglichkeit Dich weiterzuentwickeln. Wir wachsen stark und stetig, sodass Dir bei entsprechender Leistungserbringung weitere Türen offen stehen.
  • Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und prägst die Digitalisierung einer spannenden Branche mit.
  • Damit Du Dich bei uns wohl fühlst, sponsern wir Dir gerne deinen Fitness-Studio-Beitrag (um die Ecke) und organisieren regelmäßig spannende Team-Events.
  • Für den kleinen Hunger zwischendurch, stehen Dir leckere Suppen, gesunde Smoothies und nahrhafte Riegel jederzeit zur Verfügung.






Deine Aufgaben
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung von Ogulo. Zum einen, indem Du auf die weniger aktiven
    Kunden zugehst und zum anderen, indem Du eingehende Kundenanliegen löst.
  • Im Kundengespräch erkennst Du Upselling-Potenzial und überzeugst auch den Kunden von dieser Option.
  • Unseren Kunden bietest Du kreative Problemlösungen an und begeisterst sie damit von unserem Service.
  • Auch im Onboarding-Prozess bist Du involviert und stehst Neukunden kompetent zur Seite.
  • Zusammen mit Deinem Team, arbeitest Du stetig an der Weiterentwicklung Eurer Abteilung.





Dein Profil
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln und verfügst über sehr gutes Empathievermögen.
  • Erste Erfahrungen im Vertrieb wären wünschenswert . In jedem Fall hast Du keine Scheu vor vertrieblichen Teilaspekten (z.B. Kundenrückgewinnung).
  • Du bist bereit Ogulo auf Messen zu vertreten und uns auf der Bühne mit einem Einzeiler gekonnt zu repräsentieren.
  • Dir macht es Freude unsere zahlreichen Kunden zufrieden zu stellen. Wenn unsere Kunden glücklich sind - bist Du es auch.
  • Mit ab und zu aufkommender Hektik kannst Du sehr gut umgehen und verlierst dabei nicht die Ruhe.
  • Du bringst außerdem ein gutes bis sehr gutes technisches Verständnis mit.
  • Selbständiges- sowie strukturiertes Arbeiten sind für Dich kein Problem.
  • Nice to have: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.







Deine Bewerbung

Hallo, wir freuen uns über Dein Interesse an einer Stelle bei uns im Hause. Um Dich bei uns zu bewerben, müsste bitte das folgende Formular ausgefüllt werden. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten oder andere Fragen haben, wende Dich gerne per Email an jobs@ogulo.de. Wir freuen uns auf Dich!

Bitte lade hier Deine Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, etc.)
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.